Förhöret

Bengt på Luntab ringer. Han är på gott humör och förklarar luddigt på östgötamål att de har problem med skrivarna. Liksom slänger snabbt av sig ansvaret till mig som tekniker.

Men han har kommit till deskens Persbrandt och med denna korta redogörelse kommer han inte undan. Riktar strålkastarna mot honom. Med korta koncisa frågor stänger jag snabbt in honom i ett hörn och han blir snart tvungen att lämna ut mer fakta och avslöja alla inblandade. Nya datorer, ytterligare skrivare och användare dyker upp och härvan växer. Han darrar på rösten när jag ställer mina raka motfrågor, ståendes framför honom lutad över förhörsbordet så att min skugga sveper över honom som ett svart torn.
-Är det så?
-Är det 2 skrivare. Nähä är det 3? Du sade nyss att de var två? Vilken är den 3e?
-Var finns skrivararna? Står den 3e i samma rum?
-Sitter du och Peppe vid samma dator – vad kommer det sig? Det sa ni inte innan.
-Vem skriver då ut på den andra skrivaren och vilka kan det inte?
-Är det några ytterligare som inte kan skriva ut som du inte nämt tidigare?

Efter 15 minuter har jag identifierat exakt hur det ligger till:

Lars-Gunnar vill skriva ut på EPSON Stylus DX4200 Series på ANKA01 och HPLaser Jet_1010(KASSA-2) på kassa1-Skg med kan inte skriva ut på ngn.

Bengt skriver ut på HPLaser Jet_1010(KASSA-2) just nu och Peppe kan skriva ut på EPSON Stylus DX4200 Series på ANKA01. Bengt och Peppe delar samma dator men kan trots det bara skriva ut på varsin skrivare.

EPSON Stylus DX4200 Series på ANKA01 sitter lokalt på Ragnars dator.
HPLaser Jet_1010(KASSA-2) på kassa1-Skg sitter på kassadatorn som alla använder och som det funkar för alla utom för Peppe.

Ragnar kan enbart skriva ut på EPSON Stylus DX4200 Series på ANKA01 och HPLaser Jet_1010(KASSA-2).

Alla vill kunna skriva ut på både EPSON Stylus DX4200 Series på ANKA01

När de är inloggade på pelefantservern så funkar alla skrivare.

Sedan släpper jag Bengt på fri fot och börjar vidtaga åtgärder.